Outbound Marketing: por qué debes replantearte tu estrategia
En el entorno actual, saturado de mensajes publicitarios y ofertas promocionales, el consumidor está muy solicitado y se convierte en un objetivo difícil de interesar. En este contexto, ¿qué estrategia debes adoptar para captar su atención y diferenciarte de la competencia?
Anunciarte en los banners de un sitio web de terceros, producir contenidos en tu página, crear campañas de emailing, mantener un blog, incentivar tu presencia en las redes sociales, mejorar tu posicionamiento… ¿Cómo encontrar tu camino entre todas las técnicas posibles para promocionar tu marca y generar más clientes para tu negocio?
Entre tomar la iniciativa y presentar tus productos o servicios directamente a tus clientes potenciales (outbound marketing) o desarrollar una comunicación más sutil para que los descubran por sí mismos (inbound marketing), ¿qué solución debes elegir para satisfacer las ambiciones de crecimiento de tu empresa?
En este artículo, te vamos a hablar sobre el outbound marketing y sobre cómo se diferencia del inbound. También vemos diferentes ejemplos de outbound marketing, además de un case study para que puedas idear tu próxima campaña de outbound marketing. Por último, te compartimos nuestros consejos más top para optimizar el rendimiento de tu estrategia de marketing. ¿Te los vas a perder?
¡Comenzamos!
¿Qué es el outbound marketing? Elementos de definición
El outbound marketing es la forma más tradicional del marketing. Se refiere a las técnicas de marketing destinadas a atraer la atención de los clientes potenciales o consumidores mediante un mensaje publicitario.
Este mensaje publicitario suele difundirse a través de los canales tradicionales, como la publicidad televisiva, los anuncios radiofónicos, los anuncios en los periódicos, las revistas y los catálogos.
El outbound marketing también incluye la tele prospección mediante llamadas de ventas y el envío de correos electrónicos.
Esta forma de comunicación se percibe en ocasiones obsoleta viendo los nuevos enfoques que permiten los avances técnicos.
Sin embargo, sigue teniendo la ventaja de la simplicidad, ya que puede aplicarse sin una estrategia compleja, y la posibilidad de llegar a un gran público.
Más adelante en este artículo, te presentaremos algunos ejemplos y estrategias de outbound marketing; pero antes de eso, vamos a ver la pregunta que te ronda la cabeza, la diferencia con el inbound marketing. ¡Sigue leyendo para entenderlo todo!
Outbound marketing versus inbound marketing
El mundo del marketing actual suele girar en torno a dos términos, el inbound y el outbound marketing.
Dicho esto, el inbound marketing y el outbound marketing, como los términos sugieren, son dos conceptos completamente diferentes. Es más, los embudos de marketing tanto para el inbound marketing como para el outbound marketing son muy diferentes.
A continuación, compartimos contigo los pasos de los embudos de marketing para ambos conceptos.
En pocas palabras, la principal diferencia entre outbound e inbound marketing es el enfoque:
- El outbound marketing es una puerta abierta al exterior, la empresa sale a buscar nuevos clientes.
- El inbound marketing es una puerta abierta al interior: el consumidor es sutilmente tentado a entrar, y elegirá voluntariamente dar ese paso.
De hecho, mientras que el outbound marketing engloba las acciones de comunicación llevadas a cabo con el objetivo de llegar al futuro cliente en el lugar en el que se encuentra, el inbound marketing seduce a los clientes ofreciéndoles un contenido de calidad, presentando un verdadero valor añadido para ellos con el fin de llevarlos a interesarse por su marca.
En otras palabras, el inbound marketing se centra más en el cliente, cuando el outbound marketing está más centrado en la empresa.
Ahora que hemos aclarado estos dos términos, veamos cómo realizar una campaña de outbound marketing para sacar el máximo partido de esta estrategia.
¿Cómo realizar una campaña de outbound marketing?
Con razón el outbound marketing se llama también marketing saliente, y es que con esta estrategia, publicas tus mensajes de marketing en todos los lugares en los que es posible llegar a tu audiencia.
Si te dedicas al comercio electrónico y quieres hacer outbound marketing además de otras estrategias de marketing digital, el planteamiento es bastante sencillo.
Sin embargo, deberás seleccionar cuidadosamente tus canales de distribución en función de las técnicas de marketing que utilices.
Es más, a continuación vamos a compartirte algunos ejemplos de outbound marketing que puedes utilizar en una campaña de marketing digital.
Ejemplos de outbound marketing
El outbound marketing se basa en un conjunto de acciones y palancas de marketing que explotan diferentes canales de distribución.
Algunos ejemplos son la publicidad (en medios de comunicación o no), las notas de prensa, la distribución de folletos o las campañas de correo electrónico y SMS.
Otro ejemplo podría ser los eventos. De hecho, las ferias o los networking son una forma estupenda de conocer a tus clientes potenciales y establecer relaciones de confianza con socios en torno a tu producto o servicio. Así que ¡ponte el traje de vendedor, prepara tus muestras o tu pitch y activa tu red de networking!
En cuanto al outbound marketing digital, puedes poner en marcha diferentes acciones para llegar a tu público objetivo, como por ejemplo:
- Mostrar anuncios de banner en sitios de terceros visitados por los usuarios a los que te quieres dirigir. Sin embargo, tendrás que utilizar esta palanca con moderación para no saturar a tu público y, obviamente, evaluar la rentabilidad de esta acción.
- Campañas Google Ads: para colocar algunos de tus anuncios en la parte superior de los resultados de búsqueda (los SERPs), según las palabras clave elegidas. Esta técnica también se denomina Paid Media o SEA.
- Email marketing: para automatizar el envío de correos electrónicos. Esta palanca puede ser eficaz como parte de una estrategia de contenidos. ¿Quieres saber más acerca del email marketing y cómo puede ayudarte en tus estrategias? No te pierdas nuestro artículo en el que destacamos las mejores alternativas a Mailchimp.
¿Por qué hacer outbound marketing?
Tal vez seas uno de los que piensan que el outbound marketing ha pasado de moda. no estás del todo equivocado, pero tampoco estás en lo cierto, y te explicamos por qué a continuación.
A pesar de que la eficacia del outbound ha disminuido considerablemente, esta solución de marketing sigue siendo recomendable en determinadas situaciones.
Por ejemplo, durante la fase de puesta en marcha de tu empresa o incluso durante su desarrollo, puedes utilizar el outbound marketing para atraer a clientes potenciales que no tendrían la oportunidad de conocer tus productos o servicios sin algún tipo de divulgación por tu parte.
De hecho, bien utilizada es una estrategia que ofrece muchos beneficios:
Ventaja 1: Difusión a gran escala
El outbound marketing incluye tanto tácticas digitales como más tradicionales. En los medios «físicos» encontramos :
- Medios de comunicación impresos
- TV
- Publicidad en carteles
- Radio
- Cine
De hecho, los medios de comunicación físicos permiten llegar a un gran grupo objetivo en poco tiempo. Este es el lado interesante de este tipo de medios porque tienes acceso a una gran visibilidad.
Ventaja 2: Dirigir tus mensajes
Como hemos comentado antes, el outbound marketing también se utiliza en el digital. Integrar una estrategia de outbound marketing significa llegar al cliente potencial y conocerlo de antemano. Cuanto más exitoso sea tu análisis predictivo, más responderán positivamente a tu oferta los clientes potenciales identificados.
Para ello, podrías utilizar herramientas del outbound marketing como:
- Anuncios publicitarios
- Campañas de AdWords
- Direct mail y cold emailing
- Publicidad en las redes sociales
En este punto, las redes sociales son un canal interesante para enviar mensajes específicos y encontrar clientes potenciales.
Ventaja 3: Date a conocer estratégicamente
El outbound marketing te permite interactuar directamente con tu público objetivo. De hecho, puedes dirigirte a tus clientes potenciales a través de diferentes medios, como los medios tácticos.
La comunicación en medios tácticos te permite estar presente en los establecimientos más frecuentados por tu público objetivo como pueden ser restaurantes, bares y todos los demás comercios locales.
Es una solución ideal para conectar con tu audiencia y hacer llegar tu mensaje de forma impactante.
¿Cómo puedes aprovechar al máximo el outbound marketing?
Seamos claros, la mejor manera de beneficiarse del outbound marketing es combinar las dos estrategias: inbound y outbound marketing.
Por supuesto, el inbound marketing ofrece una serie de ventajas, como el aumento de la visibilidad y el conocimiento de tu sitio web, la obtención de un alto ROI y la generación de clientes potenciales cualificados, pero puede ser mucho más eficaz si se utiliza junto al outbound marketing.
Lo habrás entendido, para aprovechar al máximo el outbound marketing, tienes que idear una estrategia que aúne inbound y outbound marketing.
Al integrar ambos, puedes desarrollar y perfeccionar la búsqueda de posibles clientes potenciales. Más allá, podrás tanto atraer a los clientes de forma natural como conducirlos al consumo yendo hacia ellos.
¿Quieres un ejemplo? Sigue leyendo para descubrir cómo puedes aprovechar la naturaleza complementaria de estas dos palancas de marketing.
Case study: ¿cómo idear una estrategia de inbound y outbound marketing?
La receta del éxito es tan sencilla como poderosa: capta la atención de tu audiencia con el inbound marketing y cierra el trato con el outbound marketing.
Para entender mejor esta técnica de marketing, supongamos que quieres vender nuevos productos electrodomésticos.
Empieza por crear contenidos interesantes (inbound marketing) en torno a estos productos, destacando sus ventajas y beneficios.
Gracias a un análisis SEO, podrás utilizar palabras clave relevantes que giren en torno a tus productos.
Difunde tus mensajes a través de diferentes canales como tus redes sociales, tu página web o el blog de tu empresa.
Una vez que hayas captado la atención de tu audiencia y que haya mostrado interés por tus productos, aquí es donde les puedes enviar un correo electrónico publicitario o publicitar un banner que anuncia tus productos (outbound marketing).
De este modo, tendrás más posibilidades de convertir tus clientes potenciales en clientes.
Y este no sería el caso si enviaras directamente un correo electrónico publicitario a tu público objetivo: no te engañes, tu correo simplemente sería ignorado o, peor aún, borrado.
En definitiva, si quieres que tu público objetivo se convierta en clientes y avance en el túnel de conversión, es el momento de aunar el inbound y el outbound marketing en tu próxima estrategia de marketing.
4 consejos para optimizar tu campaña de marketing
Tanto si optas por utilizar una u otra estrategia, o ambas, te recomendamos 4 buenas prácticas para conseguir una campaña de marketing exitosa. ¡Sigue leyendo para descubrir nuestros consejos!
- Analiza tu negocio/sector y pregúntate qué acciones quieres llevar a cabo para promocionar los productos y/o servicios de tu empresa.
- Adopta un enfoque customer centric. De esta manera, podrás aumentar tu visibilidad, generar más clientes potenciales cualificados y animarlos a que conviertan.
- Céntrate en una segmentación precisa para adaptarte a las necesidades de tu audiencia y ofrecer mensajes relevantes.
- Cuida tu imagen de marca mediante una comunicación cuidadosa.
Con estas cuatro buenas prácticas, ¡seguro que tendrás una estrategia de marketing ganadora!
¿Te gustaría compartir con nosotros algún consejo? ¡Te leemos en los comentarios!
Para ir más allá
En definitiva, las acciones de inbound marketing tienen como objetivo atraer a tus clientes potenciales en las primeras etapas del túnel de conversión, mientras que las tácticas de outbound marketing se utilizan para cerrar la venta.
Desde Lemon Makers te recomendamos que apuestes por este mix ganador que te permitirá construir una estrategia de marketing global. Por supuesto, será importante medir el impacto de cada una de estas palancas, para observar cuáles te parecen más eficaces y poder optimizarlas.
En Lemon Makers, estudiamos las diferentes problemáticas de nuestros clientes para idear y desarrollar estrategias adaptadas a sus necesidades. La pluralidad de herramientas que ofrecen el inbound y el outbound marketing nos permite elegir la metodología y los canales más adecuados para captar la atención de tu público objetivo con el fin de hacer crecer tu negocio.
¿Buscas asesoramiento para tu próxima estrategia de marketing? ¿Quieres saber cómo mezclar el inbound y el outbound marketing para sacarle el máximo partido?
Ponte en contacto con nuestro equipo de expertos, ¡estaremos encantados de asesorarte!